НазадГолосовой робот
Голосовые роботы в интеграции с МИС автоматизируют запись пациентов, напоминания и обратную связь 24/7, снижая нагрузку на администраторов и количество пропущенных приёмов на 30–50%. Решение повышает конверсию и качество сервиса за счёт умных сценариев, аналитики и автоматизации рутинных коммуникаций.
Возможности модуля
Напоминание о приёмах
Напоминания голосовыми роботами снижают количество пропущенных приёмов на 30–50%, работая 24/7 без участия администраторов. Это экономит время персонала, повышает загрузку врачей и улучшает сервис за счёт автоматического подтверждения или переноса записи прямо в МИС.
Опросы после визита
Опросы после визита голосовыми роботами автоматически собирают обратную связь и NPS от каждого пациента, превращая мнения в данные для роста качества сервиса. Это экономит время персонала, повышает лояльность и помогает быстро выявлять проблемы — без ручных звонков и таблиц.
Подтверждение или отмена визита
Подтверждение или отмена визита голосовыми роботами — это мгновенное обновление расписания в МИС и защита от «окон» в графике врача без участия администратора. Пациент удобно меняет запись в один звонок, а клиника экономит ресурсы и поддерживает актуальную базу в режиме 24/7.
Кросс-продажи и информирование об акциях
Кросс-продажи и информирование об акциях голосовыми роботами позволяют персонализированно предлагать услуги (вакцинацию, скрининги, скидки) тысячам пациентов одновременно, повышая средний чек и лояльность. Это масштабируемый способ монетизации базы без затрат на кол-центр и с полной аналитикой эффективности каждого сценария.
Запись на услуги
Запись на услуги голосовыми роботами позволяет пациентам записываться 24/7 без ожидания и участия администратора, автоматически синхронизируя данные с МИС. Это повышает конверсию звонков, разгружает персонал и исключает человеческие ошибки при бронировании времени.
Единая база сценариев и аналитика
Единая база сценариев и аналитика дают полный контроль качества диалогов, позволяя отслеживать точки отказа и быстро оптимизировать скрипты на основе реальных данных. Это превращает голосовых роботов в самообучающуюся систему, которая постоянно повышает конверсию и эффективность коммуникаций.
Интерфейс модуля
все возможности модуля Попробуйте в демо-режиме
Сценарии использования
Запись и управление визитами
Робот принимает входящие звонки 24/7, проверяет свободные слоты в МИС и записывает пациента к врачу, автоматически создавая или обновляя карту в системе.
Подтверждение и напоминание
За сутки до приёма робот обзванивает пациентов, подтверждает явку или помогает перенести запись — все статусы мгновенно синхронизируются с МИС.
Обратная связь (NPS)
После визита робот автоматически опрашивает пациента об удовлетворённости, а результаты опроса сохраняются в карточке пациента для аналитики.
Информирование и кросс-продажи
Массовая рассылка голосовых сообщений о сезонных акциях, новых услугах или скидках с возможностью мгновенной записи в ходе звонка.
Работа с пропущенными вызовами
Робот автоматически перезванивает по «оборванным» звонкам, чтобы вернуть пациента и завершить запись, фиксируя результат в МИС.
Стоимость подключения
- Расширение с функционалом•
- Возможность получать обновление в расширении по запросу•
- Типовые консультации по функционалу ПроДиалог через module_online@1cbit.ru•
- Расширение с функционалом•
- Возможность получать обновление в расширении по запросу•
- Типовые консультации по функционалу ПроДиалог через module_online@1cbit.ru•
Настройка сервиса
Примеры внедрения и отзывов клиентов
Ответим на ваши вопросы, поможем выбрать подходящий тариф для подключения
Отправьте заявку. Свяжемся с вами в ближайшее время.
