НазадЭлектронная очередь
Модуль автоматически управляет электронной очередью после регистратуры без использования киосков: талон с QR-кодом печатается прямо на бланке медосмотра («бегунке»), а ссылка из кода позволяет пациенту отслеживать вызов в кабинет на любом устройстве с доступом к информационному табло.
Возможности модуля
Упорядочивание потока пациентов в очереди к врачу
Система структурирует пациентопоток, автоматически распределяя посетителей по кабинетам в оптимальной последовательности и исключая хаотичное скопление у дверей врачей. За счёт минимизации простоев, ускорения переходов между этапами приёма и динамической балансировки нагрузки время обслуживания каждого пациента сокращается, а пропускная способность клиники существенно возрастает без привлечения дополнительных ресурсов. В результате обеспечивается стабильный ритм работы медицинского персонала и возможность принять больше пациентов в те же рабочие часы.
Упрощает работу врача с потоком пациентов
Система автоматически фильтрует и распределяет пациентопоток, избавляя врача от административных задач: вызов следующего пациента, фиксация времени приема и синхронизация с другими кабинетами происходят в фоновом режиме без участия специалиста. Это позволяет медикам полностью сосредоточиться на диагностике и лечении, исключая стресс от управления очередью и рутинной координации, что повышает как качество медицинской помощи, так и производительность труда.
Увеличивает положительные отзывы контрагентов и пациентов
Система полностью снимает с пациентов и контрагентов когнитивную нагрузку по планированию и контролю очереди: не нужно занимать место, отслеживать номер в списке или подстраиваться под «окна» — алгоритмы автоматически распределяют потоки и уведомляют о вызове в оптимальный момент. Это исключает стресс от неопределённости и ожидания «вживую», создаёт ощущение персонализированного сервиса и прозрачности процесса, что напрямую влияет на рост удовлетворённости, лояльности и количества положительных отзывов. Кроме того, автоматизация минимизирует человеческий фактор и конфликты в очередях, а возможность дистанционного отслеживания вызова через ссылку или QR-код повышает комфорт и доступность услуги для любых категорий пользователей.
Загрузка кабинетов будет максимальной и при этом равномерной
Система использует динамический нелинейный алгоритм распределения: вместо строгого порядка «первый пришёл — первый обслужен» каждый освободившийся кабинет мгновенно запрашивает следующий доступный талон, отбирая его по настраиваемым приоритетам (срочность, тип процедуры, готовность пациента или текущий этап маршрута). Это исключает простои окон и образование «пробок» на отдельных участках, обеспечивая максимальную и равномерную загрузку всех кабинетов в реальном времени. Благодаря адаптивному匹配у без участия оператора общая пропускная способность потока увеличивается, а среднее время ожидания пациентов сокращается.
Интерфейс модуля
все возможности модуля Попробуйте в демо-режиме
Сценарии использования
Первичная регистрация пациента
Пациент проходит регистратуру, где администратор формирует маршрут медосмотра. Система автоматически генерирует талон с уникальным QR-кодом и печатает его на бланке («бегунке»). Пациент отслеживает очередь в кабинет на табло, не стоя у кабинета..
Автоматический вызов в кабинет
Врач завершает приём текущего пациента и нажимает кнопку «Следующий» (или система фиксирует завершение по таймеру). Алгоритм мгновенно анализирует очередь, выбирает талон с наивыоршим приоритетом, учитывающим готовность пациента и тип процедуры, и отправляет уведомление на табло.
Динамическая перенастройка потока
Один из врачей уходит на перерыв или задерживается на сложном случае. Система автоматически перераспределяет его очередь на другие свободные кабинеты того же профиля, обновляя приоритеты талонов.
Обслуживание приоритетных пациентов
В очередь поступает пациент с экстренным направлением или льготной категорией. Система автоматически присваивает его талону повышенный приоритет и вставляет его в начало очереди ближайшего свободного кабинета соответствующего профиля. Остальные талоны сдвигаются, а пациенты получают актуализированную информацию о времени ожидания.
Стоимость подключения
- Установка•
- Тестирование на базе клиента•
- 3 мес•
Программа с выбранным модулем
Примеры внедрения и отзывов клиентов
Ответим на ваши вопросы, поможем выбрать подходящий тариф для подключения
Отправьте заявку. Свяжемся с вами в ближайшее время.
